RETURNARE PRODUSE

Completează formularul de mai jos cu datele tale, precum și cu numărul și data comenzii, iar noi te vom contacta în cel mai scurt timp. Îți mulțumim!

Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei de retur.

Pentru a vă exercita acest drept, este necesar să ne informați în scris cu privire la intenția de returnare, printr-un email trimis la contact@museo730.com și prin completarea formularului de retur.

Conform aceleiași ordonanțe, contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Plata va fi returnată pe cardul utilizat pentru achitarea comenzii online sau, în cazul comenzilor cu plata la livrare, într-un cont bancar indicat de client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul produselor care nu mai pot fi comercializate ca produse noi, inclusiv în situația în care ambalajul sau sigiliile acestuia sunt deteriorate.

În cazul în care ați primit un alt produs decât cel comandat, vă rugăm să ne informați imediat. Puteți solicita înlocuirea produsului, iar dacă acesta nu mai este disponibil în stoc, puteți opta pentru un produs similar sau pentru rambursarea integrală a sumei achitate.

Produsele pot fi returnate în termen de maximum 15 zile de la data livrării, cu condiția ca acestea să nu fi fost purtate sau utilizate. Procesarea returului și rambursarea sumelor aferente vor fi efectuate în termen de maximum 10 zile calendaristice de la completarea formularului de retur.

DACĂ AI SELECTAT SCHIMB

După completarea formularului de schimb, vă rugăm să completați și formularul disponibil la link-ul primit ulterior.

Veți primi un PIN pentru predarea coletului într-un Locker SAMEDAY selectat de dumneavoastră. Transportul pentru primul schimb este gratuit.

Vă rugăm să introduceți produsul în cutia originală și să protejați cutia cu o pungă sau o sacoșă, pentru a preveni deteriorarea acesteia sau expunerea la umezeală în timpul transportului. Coletul trebuie apoi predat în Locker-ul indicat.

Vă rugăm să acordați până la 10 zile lucrătoare pentru procesarea schimbului. Produsele returnate vor fi verificate pentru a ne asigura că se află în stare de NOU, după care vom expedia produsul solicitat și menționat în formularul de schimb.

Înainte de expedierea produselor, vă rugăm să verificați ca acestea să nu prezinte urme de machiaj și să aibă toate etichetele originale atașate. De asemenea, produsele trebuie returnate împreună cu eventualele cadouri primite odată cu comanda. În cazul în care aceste condiții nu sunt respectate, ne rezervăm dreptul de a reține contravaloarea produselor sau cadourilor lipsă din suma care urmează să fie rambursată.

DACĂ AI SELECTAT RETUR

Produsele trebuie returnate în stare nouă și neutilizată, împreună cu toate ambalajele și etichetele originale atașate.

-Nu putem accepta la retur și nu putem rambursa articole care au fost purtate sau utilizate.

-Nu acceptăm returul articolelor care au fost purtate în scopuri de presă, styling sau pentru ședințe foto.

-Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.

-MUSEO730 își rezervă dreptul de a refuza orice retur care nu respectă condițiile prevăzute în politica noastră de returnare.

-Vă rugăm să protejați cutia originală cu o pungă sau un ambalaj exterior adecvat, pentru a evita deteriorarea sau deschiderea acesteia pe durata transportului.

-Puteți trimite coletul prin orice firmă de curierat preferați, cu mențiunea că nu trebuie selectată opțiunea de protejare a identității expeditorului.

-Coletul trebuie expediat la următoarea adresă:

Beneficiar: MUSEO730

Adresă: Strada Ion Heliade Rădulescu B18

Oraș: Târgu Mureș

Județ: Mureș

Telefon: 0741889285

-Costul transportului pentru retur este suportat de client.

-Nu acceptăm colete expediate cu plata ramburs.

-Clientul este responsabil pentru eventualele deteriorări sau pentru pierderea produsului pe parcursul transportului către MUSEO730, atât în cazul schimburilor, cât și al retururilor.

-Coletele trimise fără o notificare prealabilă, telefonică sau prin email la contact@museo730.com, nu vor fi acceptate.

-De asemenea, nu putem accepta produse care prezintă modificări fizice, deteriorări sau semne de purtare și utilizare.

-Înainte de expedierea coletului, clientul are responsabilitatea de a se asigura că produsele sunt ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate împotriva eventualelor deteriorări pe durata transportului.

Primul schimb de mărime este gratuit doar pe teritoriul României. Pentru celelalte țări din Uniunea Europeană, costul schimbului este de 20 €.