Orice comandă plasată pe website-ul museo730.com dobândește caracter contractual însoțită de confirmarea de comanda.
Produsele sunt livrate prin intermediul unei firme de curierat rapid. Costul transportului este suportat de client și este afișat atât în procesul de plasare a comenzii, cât și în confirmarea acesteia.

În condiții normale de funcționare și în limita disponibilității produselor în stoc, livrarea se efectuează în termen de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Acest termen este estimativ și poate varia în funcție de volumul comenzilor și de disponibilitatea produselor.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele încheiate la distanță, termenul maxim de livrare poate fi de până la 30 de zile calendaristice, dacă nu s-a convenit altfel între părți.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea produselor și a ambalajului. Eventualele neconformități sau deteriorări trebuie comunicate în termen de 48 de ore de la recepționare, prin transmiterea unui e-mail însoțit de fotografii care să demonstreze deficiențele constatate.

În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări vizibile la momentul livrării, clientul are obligația de a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat și de a păstra un exemplar al acestuia. Lipsa acestui document poate îngreuna soluționarea eventualelor reclamații privind transportul.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele deteriorări survenite după predarea produsului către client, inclusiv în situația în care acesta este transportat ulterior la o altă adresă prin mijloace proprii sau prin intermediul unei terțe persoane.

În situații excepționale, un produs comandat poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și cel al procesării acesteia. În acest caz, produsul poate fi livrat în termen de maximum 30 de zile, în funcție de disponibilitatea stocului producătorului sau a furnizorului.

Pot apărea întârzieri ale livrării din motive independente de voința noastră, precum condiții meteorologice nefavorabile, restricții de circulație, drumuri impracticabile sau alte situații de forță majoră ori cauze care afectează activitatea operatorului de curierat.

Recomandăm verificarea disponibilității produselor înainte de plasarea comenzii. Produsele indisponibile nu pot fi expediate până la reaprovizionarea stocului.
La solicitarea expresă a clientului, comenzile care conțin produse indisponibile pot fi păstrate active pentru o perioadă de maximum 30 de zile, urmând să fie expediate imediat după reaprovizionare. Dacă produsele nu redevin disponibile în acest interval, comanda va fi anulată de drept, fără transmiterea unei notificări suplimentare. În lipsa unei solicitări exprese privind menținerea comenzii în așteptare, aceasta va fi anulată.

Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă la adresa de e-mail comunicată de client, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, fără a necesita semnătură sau ștampilă.

La cererea clientului, factura poate fi pusă la dispoziție și în format tipărit, semnată și ștampilată, atunci când acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității unei persoane juridice sau pur si simplu daca se dorește pastrarea facturii in format tipărit.